Cambios y Devoluciones
En Quest Colombia queremos que ames cada prenda que compras; por eso, si no estás satisfecho con tu pedido, tienes hasta 30 días calendario para realizar cambios o devoluciones de forma sencilla.
Verificación de Estado
Asegúrate de que la prenda esté en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales y sin señales de uso o lavado.
Solicitud de Retorno
Ingresa a nuestro portal de autogestión con tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar los artículos que deseas devolver.
Envío de Producto
Descarga la guía de mensajería generada, empaca el producto de forma segura y llévalo al punto de despacho más cercano sin costo adicional.
Reembolso o Cambio
Una vez recibamos e inspeccionemos la prenda, procesaremos tu cupón de cambio o el reembolso del dinero en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing